安全重于泰山 管理必须超前

近年来，伴随着中国房地产行业的快速发展和城镇化进程的进一步推进以及大规模的保障房建设，电梯市场迎来了广阔的发展空间，电梯行业实现了高速增长。但与电梯市场发展的良好势头不相符的，是电梯安全事故的频繁发生。正如一个业内人士警告所说：“这几年电梯行业刚刚进入快速安装期，很多生产、安装和维保中的隐患将于多年后凸显，如果不引起重视，那时电梯事故将会更多的发生。”

引发电梯事故的因素很多，电梯行业内各企业对此必须有正确的认识和高度的责任感，一方面需要得到政府职能部门和电梯生产厂家的大力支持和指导监督，另一方面要加大企业内部管理力度，积极主动的从内部查找问题根源，采取有效措施堵塞漏洞，防微杜渐，实现社会、企业和客户的安全、效益的双丰收，实现行业的健康、长远发展。

一、严格管理，奖罚分明，普及教育，宣传到位，深入人心

电梯行业内有句大家耳熟能详的话：“电梯是七分设备，三分安装。”一语道出了安装的重要性。电梯安装做为电梯生产过程的延伸，主要是将核心部件和零配件运到现场再进行安装，所以说电梯安装从业人员的专业素养、能力和敬业精神显得尤为重要，他们的素质决定了电梯安装的质量，而电梯安装质量的好坏直接影响着电梯的使用安全和寿命。

过去，电梯安装队伍素质普遍较高。现在，由于价格原因，导致农民工素质下降。多年前河北省高级技术学校的电梯班要主动联系安装代理公司安排学生自费实习，从2005年开始电梯专业毕业生不选择到电梯公司上班，2008年电梯安装代理公司出实习费都招不来实习生。而现在的安装队大都是由以农民工为主的“土八路”、“游击队”组成，电梯从业人员队伍素质差、专业知识缺乏、流动性大，使电梯安装队伍的管理成为困扰安装代理企业的突出难题，特别是电梯安装环境差、劳动强度大、危险程度高、安装无大利润可图，造成劳动力严重缺乏，电梯安装技术工人队伍青黄不接。以上种种因素无疑都为电梯安装环节布下了安全隐患。

面对残酷的市场竞争、微薄的利润和电梯安装市场良好的发展前景，安装代理企业应把“安全”做为头等大事抓紧抓实抓好，因为安全问题，不仅关系着电梯安装代理企业的生存，同时也涉及到电梯厂家的利益。电梯安装代理公司是电梯厂家的市场形象代言人，是代表厂家在进行安装，彼此之间唇齿相依，一荣俱荣，一损俱损。安装安全事故不仅会使电梯代理公司受损，也时也会给电梯厂家带来麻烦，影响电梯厂家在驻地的社会形象和信誉。安装安全问题，对电梯安装代理企业来讲确实是如履薄冰、如临深渊，任何一个安装代理企业都出不起、也不能出安全事故。

通过分析一些事故，我们不难发现，安全事故发生最根本的原因之一就是安装人员思想上存在“窟窿”，心里放松了“安全”这根弦。俗话说：“亡羊补牢，为时不晚”，只要提前预防，堵住漏洞，就能有效的防止发生安全问题。怎样预防？光有检查、奖罚是远远不够的，我们应借助制造厂家的信息优势、技术优势和厂家及安装企业文化的力量，加大对安装队和安装人员安全意识的普及教育，并把安全考核与任务分配、检查奖惩、年底考核挂起钩来，让安装队从“被迫接受”慢慢发展成为“自觉遵守”，时刻绷紧安全这要弦，当安全与任务、进度发生矛盾时，主动把安全放在第一位，只有当“安全第一，预防为主”的意识真正落实到每个人、每个环节上，才能防患于未然。

同时，也要大力加强安装现场全过程管理，严格落实“三级教育”，控制好安装重要节点和关键环节，加大安装作业人员的专业知识和技能培训，利用多种渠道和方式吸引、留住高素质的专业技术人员，并提高安装作业人员的收入和待遇，打造出一支精干、高效的安装作业队伍，这样才能为安全打下牢靠的基础。

二、点住“死穴”，挖掘内心，消除潜意识中“不健康”的思想

中国的电梯生产量、保有量和安装量均为世界第一，并且在以每年20%、超过30万台的增量发展。据统计，在所有电梯事故和故障中，设计和制造的问题占20%，80%以上的事故原因都在于安装维保环节。这就是说，只要安装维保环节工作到位，事故率就能大大降低。

电梯安装代理企业对安装安全不可谓不重视，既不缺乏规则，也不缺乏监管体系，但为什么安全问题频繁发生呢？是因为出现了一个怪圈：电梯安装代理企业怕出事，电梯安装队不怕出事。因为他们知道即使是出了事故，也有企业替他们顶着、给他们兜底。安装队和安装队员的普遍心态是：“挣钱是我的，出事是单位的。”面对企业的安全教育、管理和检查表面上唯唯诺诺，内心不服或不在乎，应付了事。这样不出事还好，一旦出事立即把烫手山芋甩给安装代理企业，一副死猪不怕开水烫的模样。这种“不健康”的潜在意识的存在，使电梯安全隐患的威胁系统越来越高，制约了安装队的正规化建设，阻碍了电梯行业和安装代理企业的生存与发展。要想解决这个难题，就必须点住三个“死穴”，即“信”、“怕”、“细”。

“信”，就是要让安装队和安装队员相信“安全无小事”、“不能麻痹大意，小心驶得万年船”。安装队一般都存在着一种侥幸心理，他们不相信自己会发生安全事故，认为怎么就那么巧自己会出事。这是因为事故没有发生在自己身边或自己身上，但一旦发生了事故，后悔已经来不及了。对此，我们用形象的语言、自制幻灯片等形式对安装队进行操作规定、安全防护的专题教育，特别是一些安全事故案例，公司及时组织专业人员分析事故原因，找出问题根源，提出注意事项，形成文字下发给安装队，安装部管理人员也随时到安装工地现场进行讲解、说教。同时，公司还教育引导安装队长要把每个队员都当成自己的亲兄弟，关心他们的生活和身心健康。通过有形有声的说教，使广大安装队员相信危险随时都会发生，为了自己和兄弟的生命，必须心里时刻不忘“安全”两字，手上抓好安全施工。

“怕”，就是要让安装队全体人员心里面要有一个“怕”字。要让安装队长、队员知道如果不按操作规程作业、不养成正确的安全行为习惯，出事是必然的，不出事才是偶然的。想到“失去亲人、阴阳两界”的悲痛，想到自己的兄弟或朋友今天还在身边，明天就有可能会伤残或再也见不到的无奈，使他们真正明白只有按章操作、养成正确的安全行为习惯即才会不出事或少出事，即使出事也不会出大事的道理，彻底摒弃思想意识的轻视、疏忽，打牢安全意识和自我防范意识的根基。

“细”，安全工作无大小，一定要关注细节，把工作做细、做到位，糊弄事儿只能给自己埋下祸根。电梯安装的每个环节都隐藏着不安全的隐患，做为安装代理企业要将安装的每个环节都研究透，只有将细微之处都关注到了，那么我们制定出台的安全措施才能切实可行，就会发挥作用。安装队要在工作的细节上下功夫，在“细”字上做文章，每个流程都细心研究、提前准备、预想到位，细致做好安全防范措施，严格按照操作规程规范操作，就能有效的确保安全。

点住了“穴位”，还要打通“任、督”二脉：点、面结合，用招数管住点，用检查管住面，这样才会形成横向到底、纵向到边的安全管理网络。

所谓用招数管住点，就是要把住安装过程中的关键、重要环节的安全关。我们将安装现场日常涉及的人员、行为、环境、设备设施、消防、环保、资料等环节的关键项列入安全检查重点内容，规定安装部管理人员只要去安装工地回单位报销时，必须附有一张《安装现场安全生产检查表》才可报销。安装部管理人员都成了“婆婆嘴、媒婆腿”，常把安全挂在嘴边，只要到施工工地就反复宣传安全、检查安全，安装队长每餐饭前都必对队员进行安全注意事项的叮嘱。针对现在安装队普遍采取的无架安装存在的较大安全隐患，我们特别进行了专题研究，听取多方意见和建议，制定出台了《电梯无架安装工法安全操作规程20条必须注意事项》，并组织所有安装队长和骨干进行了专门的培训宣讲学习。公司还结合安装安全工作实际，总结归纳出一段顺口溜“干前系统好安全带，正确佩戴安全帽；用电安全时时想，绝缘鞋子别忘记；井道障碍要清除，厅门防护全封闭；限速缓冲安装完，安全有效再动车；信号指令要听清，重复确认再操作”，给每个安装队施工工地的住所、库房、食堂挂上都挂了这个安全警示条幅，让他们时时处处都能看到、感受到公司对安全工作的重视和对他们个人人身安全的关心关注。

用检查管住面。公司始终坚持缝会必讲安全，安装部每周例会，安全是会议的第一个内容。坚持对安装队进行班前、班后、进工地前的安全教育，利用年终（半年）集中培训、安全专门培训、特殊工种培训等时机，对安装队进行安全操作规程培训和安全案例教育。与此同时，不断加大安全检查力度，成立了由公司领导任组长，相关处室人员、安装管理人员为组员的安全联合检查组，每月四次对安装工地进行安全大检查。对作业人员持证上岗、按规定着装、劳动用品使用、警示标牌设置、用电安全保护措施、厅门防护、库房和资料袋的管理等内容，每次都有专门的检查记录，对发现的问题当场开罚单，年底兑现。安全联合检查组成员因故不能参加检查，必须事先请示公司总经理同意，并要在本月内自找时间进行补检。安全检查发现的问题，联合检查组会给出整改期限，期限到后，不事先通知、不定时对整改结果进行复查，如仍未整改，立即宣布停工整顿。公司还将安全检查结果与考核挂钩、与评比先进挂钩、与任务分配挂钩，增强了安全检查的严肃性和威慑力。公司还坚持依靠电梯制造厂家的技术优势和信息优势，指导我们的安装管理工作，使安装队的安全施工意识有了较大提高，并有效的推动了公司安装安全工作的开展。

三、制定紧急预应方案，迅速妥善处理安全事故，减少安装代理企业的损失

任何一个电梯安装代理企业打心眼儿里都不希望出安全事故，但再完善的制度也不能保证万无一失。针对安装可能发生的事故，我们应未雨绸缪，及早做好《电梯安装安全事故处理应急预案》，并定期组织演练，提高安装班组处理安全事故的能力，为挽救生命争取时间。作为高危行业，一旦发生安全事故，我们也不要怕，接到报告后要第一时间启动应急预案，叮嘱现场作业人员保护好现场，并迅速向120、市安监局、所在地派出所、土建和客户汇报，随后立即赶赴现场组织救护和事故处理，安抚好伤者家属，合情合理、有理有节、妥善处理善后事宜，让伤者和家人感受到单位的人情味。不可否认，现在有一些伤者及家属有一种错误的认识，总想借机发一笔横财或尽量多要多拿钱，这对事故处理造成很大困扰，严重的甚至可能使一个电梯安装代理企业就此消失。所以，对于安装企业来讲对，伤者及家属不合理的要求，不能一味的让步答应。事故处理也不宜久拖，越拖对代理安装企业越不利，损失会更大，我们应相信并依靠政府，加上自己的努力，把事情处理好。